智慧景区产品策划与市场营销管理（报道之二）
智慧景区产品策划与营销管理一、旅游景区营销管理程序流程
游客需求管理：是根据不同游客的不同需求提出不同的营销方案，以实现景区的营销目标。
2、市场需求的八种状态
三、市场调研流程及内容
●研究流程：定义内容、确定目标——研究设计——收集数据——分析数据——形成结论
●研究内容：市场环境调查、游客需求调查、基于景区自身的调查（SWOT分析）、竞品调查
情况（经营状况、营销策略4ps）
市场研究过程的 11 个步骤
1.确定市场调研的必要性
2. 定义问题
3. 制定研究目标
4.确定研究设计方案
5. 确定信息的类型和来源
6. 确定要收集的数据
七、问卷设计
8. 确定抽样计划和样本量
9. 收集信息
10.分析数据
11.撰写研究报告
研究流程：研究计划撰写——调查问卷设计——调查问卷实施——调查问卷收集整理——数据分析——研究报告撰写
4.市场调查与分析（数据收集）
●分析景区市场地域结构：本地及周边地区； 省内或邻近省份、国内或国际。
●分析景区时间结构：季节、节奏、高峰
●分析景区客源市场结构：地理构成（地理面积、气候因素、人口密度）、人口特征构成（年份
年龄、性别、学历、收入、职业、家庭规模等）心理因素（心理需求、生活方式、兴趣等）常见
有个性、有习惯、有价值观的人要关灯。 ）按照年龄划分，包括儿童旅游市场、青少年旅游市场、
中老年旅游市场、老年旅游市场等； 按照职业和教育程度划分，有商务旅游市场、员工旅游市场、
科教、旅游市场等
●分析景区消费行为构成：根据游客的出行时间、出行目的、出行次数和频率、出行后感受
按旅游目的可分为度假旅游市场、观光旅游市场、教育旅游市场和探亲访友旅游市场。
ETC。; 按旅游购买方式可分为团体旅游市场和散客旅游市场； 根据旅游消费者追求的实惠，
可分为经济型、享受型、时尚型等。
5. 目标细分市场评估、选择和策略
评价标准
从细分市场来看
●具有一定的市场规模和发展潜力
●细分市场（结构）具有良好的吸引力
●符合旅游景区目标和资源能力
旅游景区视角评价分析（SWOT分析）
找出旅游景区的优势、劣势、机会和威胁，进行综合考虑，选择能够体现自身优势、弥补自身劣势、机会最大、威胁最小的市场。
●距客源地的距离。 旅游景点离客源地近旅游景区市场营销管理制度，吸引力就大； 如果距离旅游源较远，吸引力就会降低。
●与邻近旅游景点的关系
●距中心城区距离
●交通状况
●资源质量，包括资源特性、资源功能价值、资源品位等。
●资源的种类和数量称为旅游资源规模
成本、销售潜力、服务能力、竞争状况
选择步骤
●根据需求选择产品市场范围（哪里卖--WHERE）初步筛选
●分析现有和潜在客户的不同需求
●根据一定的细分标准确定细分市场（卖给谁——WHO）
●进一步了解各细分市场的特点
●衡量不同细分市场的规模
选择策略：可以根据人口特征、地理因素等进行选择。
●集中的目标市场策略
●无差异化的目标市场策略
●差异化的目标市场策略
六、景区市场定位
概念：是指根据景区自身条件和竞争对手的状况，确定旅游景区及其产品和服务在目标市场的定位，树立市场形象，确立其在预期旅游群体中的形象和地位。 。
本质：差异化。 是有意树立本公司产品有别于竞争对手的理想形象，使目标市场能够理解并接受该旅游景点所声称的特点。
定位策略：基于产品差异化定位、基于景区客源定位、基于竞争条件定位、基于特定机会定位、基于质量价格定位。 必须符合景区的文脉（自然地理特征、历史进程分析、民俗调查）和社会风尚。
定位步骤：分析目标市场游客选择标准，对旅游景区进行SWOT分析，确立景区产品特色，树立市场形象，宣传巩固景区形象和地位
定位方式：领先定位（桂林山水）、对比定位（东方夏威夷）、反向定位（夏天看山上冰堆、冬天看峡谷桃花）间隙定位（儿童市场）、重新定位（多元化）
7、景区产品规划、销售及营销策略
产品规划方法和流程
包括开发新的旅游景点和改善现有的旅游景点
●调查分析：环境条件、旅游资源条件、市场条件
●主题定位：景区发展目标、景区功能定位、景区形象定位
●总体规划
●项目设计
●建设实施
●景区组织架构建设
●产品开发
产品价格策略
产品销售渠道策略
●网络渠道
●旅行社
●其他旅游媒体
●政府旅游协会或行业协会
●预约系统
●旅游顾问
●景区及游客
产品销售方式
●旅游景区产品特色
●目标市场状况
●旅游景点自身条件
●中间人的信誉和能力
产品推广策略
广告
●大众传媒广告：主要指报纸广告、广播广告、电视广告、网络广告等。
●户外广告：户外标牌、广告画、交通广告
●自办广告：旅游画册、旅游手册、宣传册、明信片、挂历、录像带、VCD光盘、新闻
电影、带广告的纪念品
打折促销
●旅游者常用的促销方式有：赠送纪念品、旅游景点相册、赠送折扣券、降价、开展旅游活动等。
彩票等
●中间商常用的促销方式有：批量折扣、现金折扣、合资促销以及提供宣传册和音像制品
等待。
●销售人员常用的晋升方式有：销售提成、销售竞赛、销售提成等。
公共关系与宣传
常用的方法有：主题活动、节庆活动、文体娱乐活动、艺术作品、旅行尝试等。
直销
直接派出销售人员向游客或顾客推销产品。 通过赠送宣传资料，解答他们的疑问，引导他们购买旅游产品。
网络营销
五山联盟
以“五山联盟”整体形象参加国内外旅游交易会，举办中国五山旅游节、五山论坛等活动。 8． 景区营销活动策划方法及要点
●了解这个节日是为谁举办的
●确定节日主题
●制定节日活动目标
●抓住节庆活动商机
●注重节日活动的具体操作（寻找合作伙伴、组织成立活动小组、制定活动具体计划、预算经费）
和资源、制定资金和资源来源计划、实施项目、统计评估和汇总）
旅游景区活动的组织和安排
●确定活动主题
●选址及路线选择
●活动及服务设施
●人员安排
●时间安排
●推广及营销
●融资
制定旅游景区活动实施方案
●赞助商：赞助商可以是旅游景点，但有时政府、企事业单位也利用旅游景点场地举办活动。
组织专门活动，最常见的是旅游局或旅游管委会。
●主办单位：旅游景区。
●协办单位：旅游景区的活动具有带动作用智慧景区产品策划与市场营销管理（报道之二），旅游相关企业往往会提供一定的赞助。 因此，协办单位
单位包括当地旅行社、酒店、商业机构等。
●举办时间：列出活动的开始和结束时间空降伴游，以便根据时间做好准备。
●活动项目：这是旅游景区活动实施计划的主体。 应详细说明活动的内容、性质、活动方式等。
如何参与以及其他注意事项。 这部分内容是活动实施方案的核心。
●活动参与方式公告：本工作主要是向参与者说明参与的方式、条件、要求和注意事项。
控制监督
根据以下标准检查工作绩效：
●活动的新颖性和有效性；
●主题内容丰富、有趣；
●游客参与；
●客流变化趋势；
●不足之处及需要改进的地方。
0 留言